Politika vrátenia a refundácie

Politika vrátenia a refundácie

V spoločnosti SCANquilt chceme, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. Ak vám zakúpený produkt nevyhovuje, môžete za podmienok uvedených nižšie požiadať o odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru alebo refundáciu.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy v zákonom stanovenej lehote 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Ak je jedna objednávka doručovaná v niekoľkých samostatných zásielkach, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti objednávky.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, kontaktujte nás na:

support@scanquilt.com

Do správy uveďte:

• meno a priezvisko
• číslo objednávky
• e-mail použitý pri objednávke
• názov produktu, ktorý chcete vrátiť
• stručnú informáciu, že si želáte odstúpiť od zmluvy

Po prijatí vašej žiadosti vám poskytneme ďalšie pokyny k vráteniu zásielky.

Podmienky vrátenia tovaru

Vrátený výrobok by mal byť:

• čistý
• bez poškodenia spôsobeného nesprávnym používaním
• kompletný vrátane všetkého príslušenstva
• primerane zabalený na bezpečnú spätnú prepravu

Spotrebiteľ môže výrobok rozbaliť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Ak bol výrobok používaný nad rámec potrebný na jeho bežné preskúšanie a v dôsledku toho došlo k zníženiu jeho hodnoty, môže byť spotrebiteľ zodpovedný za toto zníženie hodnoty v rozsahu povolenom zákonom.

Výnimky z práva na vrátenie

Právo na odstúpenie sa nemusí vzťahovať na výrobky, ktoré podľa platných právnych predpisov nemožno vrátiť, najmä na:

• tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek zákazníka
• hygienicky uzavretý tovar, ktorý bol po dodaní rozbalený, ak jeho opätovný predaj nie je z hygienických dôvodov možný
• ďalší tovar, na ktorý sa vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie

Náklady na vrátenie

Pokiaľ nejde o chybný, poškodený alebo nesprávne dodaný výrobok, priame náklady na spätné zaslanie tovaru znáša zákazník.

Zásielky odoslané na dobierku nemusia byť prijaté.

Pred odoslaním produktu nás preto vždy kontaktujte na support@scanquilt.com.

Poškodený alebo nesprávny výrobok

Ak vám bol doručený:

• poškodený produkt
• nesprávny produkt
• nekompletný produkt
• produkt s výrobnou vadou

kontaktujte nás čo najskôr na support@scanquilt.com.

Môžeme vás požiadať o fotografie produktu, obalu alebo prepravného štítku, aby sme mohli prípad vyriešiť rýchlejšie.

Refundácia

Po prijatí a posúdení vráteného tovaru vás budeme informovať o stave vašej refundácie.

Ak je refundácia schválená, peniaze budú vrátené prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodneme inak.

Refundácia bude vykonaná v zákonom stanovenej lehote.

Banka alebo poskytovateľ platobných služieb môže potrebovať dodatočný čas na pripísanie finančných prostriedkov.

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia alebo refundácie nás kontaktujte:

SCANquilt
E-mail: support@scanquilt.com